常见问题

三种商户类型均可申请：

• 个人商户：年满18周岁，有中国大陆身份证，无需营业执照。适合流动摊贩、小商贩等无营业执照的经营者。个人商户有收款额度限制。
• 个体工商户：有有效的个体工商户营业执照。适合有个体营业执照的商户，收款额度更高。
• 企业商户：有有效的企业营业执照。适合公司、企业等，支持对公账户结算。

不同商户类型所需资料：

• 个人商户：身份证正反面照片、手持身份证照片、结算银行卡照片
• 个体工商户：身份证正反面、营业执照、结算银行卡照片
• 企业商户：营业执照、法人身份证、对公账户信息或法人银行卡

* 所有资料拍照上传，要求清晰、完整、无遮挡

一般情况下，审核时间为 1-3个工作日。

• 资料齐全、照片清晰的申请，通常当天即可审核通过
• 如遇资料不全或需要补充说明，客服会主动联系您
• 审核结果会通过短信和支付宝消息通知您

开通完全免费！

• 无需任何加盟费、开户费、服务费
• 收款码免费制作和邮寄（部分地区）
• 云音箱等设备根据活动政策可能有免费赠送
• 只在收款时产生手续费，无其他费用

云支付聚合码费率0.38%！

具体费率根据商户类型和交易量有所不同：

• 个人商户：基础费率 0.38%
• 个体工商户：基础费率 0.30% 起
• 企业商户：基础费率 0.38% 起
• 大额交易商户可申请阶梯费率，更优惠

云支付聚合码费率更有优势：

以月收款10万计算，云支付聚合码与传统POS机相比每月可节省220元手续费！

没有其他费用！

• 无年费、服务费、管理费
• 无提现手续费（自动结算到银行卡）
• 无隐藏收费
• 每笔交易的手续费都清晰可查

资金到账时间：

• 实时收款：顾客付款后，资金实时到达您的支付宝账户余额
• 自动结算：T+1日（工作日）自动结算到您的银行卡
• 例如：周一收款，周二自动结算到银行卡

* 您也可以在后台设置提现方式，选择手动提现或自动提现

资金安全有保障！

• 央行监管：支付宝持有中国人民银行颁发的支付业务许可证
• 资金直达：收款资金直达您的银行卡，不经过任何第三方
• 多重加密：银行级安全加密技术，保障交易安全
• 可追溯：每笔交易都有电子凭证，可查询可追溯

可以绑定多张银行卡。

• 支持添加多张结算银行卡
• 可以在后台随时切换结算银行卡
• 支持各大银行的储蓄卡、借记卡

支付流程非常简单：

• 顾客使用微信、支付宝或云闪付扫描您的收款码
• 系统自动识别支付渠道，跳转到对应的支付页面
• 顾客输入金额，选择支付方式（余额、银行卡、花呗、信用卡等）
• 支付成功后，您的云音箱播报收款金额

多种方式查看收款记录：

• 支付宝APP：打开支付宝 → 搜索"云支付" → 进入商户后台查看
• 网页版：登录支付宝商户平台官网查看
• 小程序：使用支付宝云支付小程序查看
• 支持按日期、金额、支付方式筛选查询

退款操作步骤：

• 登录支付宝云支付商户后台
• 找到需要退款的交易记录
• 点击"退款"，输入退款金额和原因
• 确认退款后，资金原路返回给顾客
• 退款手续费会退还给您

云音箱使用说明：

• 开机：长按电源键3秒，听到"欢迎使用"提示音
• 绑定：扫描音箱上的二维码，绑定到您的商户账号
• 收款播报：每笔收款成功后，自动播报"支付宝/微信收款XX元"
• 充电：使用USB充电线，充满电可使用3-5天
• 4G全网通，无需连接WiFi，开机即用

多种联系方式：

• 服务热线：13267827212（9:00-21:00）
• 微信客服：扫描页面底部二维码添加客服微信
• 支付宝客服：在支付宝云支付小程序中联系在线客服
• 留言：在首页填写预约表单，我们会在24小时内联系您

个人商户有额度限制：

• 单笔收款限额：5000元
• 单日收款限额：5万元
• 月收款限额：20万元
• 如需更高额度，建议申请个体工商户或企业商户

可以！

• 同一商户账号下可以生成多张收款码
• 适合连锁店、多门店商户使用
• 每个收款码可以独立命名，方便区分
• 后台统一管理，统一对账